Poškození během dopravy

Při standardním zacházení nedochází během transportu k poškození našeho sortimentu. Pokud by se však výrobek přesto během cesty rozbil či poškodil, je nutno dodržet reklamační podmínky dopravce.

Při doručení prostřednictvím České pošty doporučujeme rozbalit balíček vždy za přítomnosti doručovatele. Pokud je zásilka rozbalená později, může být problém reklamovat (nutno postupovat dle reklamačního řádu České pošty). Zákazník musí sepsat s poštou reklamační protokol. To je nezbytná podmínka, abychom mohli reklamaci o poškození během doručení Českou poštou uznat. Bez reklamačního protokolu nemá zákazník nárok na nové zboží. Jakmile obdržíme vaši zprávu o reklamaci, spojíme se s vámi a dohodneme další postup. Na základě zaslaného řádně vyplněného reklamačního protokolu vám na naše náklady zašleme v nejkratším možném termínu nové zboží.

Zákazníci ze Slovenska musí neprodleně informovat příslušnou slovenskou přepravní firmu a s jejím zástupcem sepsat reklamační protokol.

Mějte prosím na zřeteli, že náš sortiment se skládá výhradně z přírodnin a minerálů, které se vyznačují svou nepravidelností a jedinečností, proto nebude brán zřetel na reklamace, které odkazují na nepravidelnost tvarů a různé anomálie způsobené čistě přírodní cestou.

Náš sortiment si máte možnost prohlédnout v internetovém katalogu a spol. Top Geo Group CZ Vám garantuje odeslání pečlivě prohlédnutého a nepoškozeného zboží.

Skryté vady v případě geologického nářadí a ostatních výrobků spol. Krantz

Za vadu na nářadí a ostatních výrobků spol. Krantz se považují jen mechanické vady na novém výrobku - poškrábaný povrch, odštípnutá hrana, nefunkční žárovka, displej apod. Mechanickou vadu je nutné reklamovat ihned po dodání. Za mechanické poškození(kromě kladiv, majzlíků, palic, lopat) se nepovažuje rozbití úderem při používání. Reklamaci lze uplatnit(kromě kladiv, majzlíků, palic, lopat) jedině v případě, že výrobek nebyl poškozen úderem či jiným mechanickým, chemickým, tepelným či jiným působením při užívání. Zboží k reklamaci zasílejte pouze v ORIGINÁLNÍM nepoškozeném obalu. Zboží zasláno bez originálního obalu nebude postoupeno k reklamaci !!

Odstoupení od smlouvy

V souladu se zákonem Sb. č. 367/2000 má zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme o následující:

Převzaté zboží zašlete zpět na adresu uvedenou v dokladu o koupi (přiložená faktura).

Přitom musíte dodržet následující podmínky:

• musí byt v původním nepoškozeném obalu
• nesmí být použité
• musí být nepoškozené
• musí být kompletní (včetně krabiček, stojánků, manuálů, certifikátu apod.)
• s dokladem o koupi (faktura, stvrzenka)

Zboží posílejte doporučeně a pojištěné, jelikož neručíme za jeho případnou ztrátu a poškození během cesty k nám (doporučeně neznamená na dobírku).

Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží vám peníze za zboží zašleme složenkou nebo převodem na váš účet, a to nejpozději do 14 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. Z částky vrácených peněz poskytovatel odečte náhradu prokazatelně vynaložených výdajů spojených s uzavřením a následným odstoupením od smlouvy dle par. 63, odst. 2 (náklady na dopravu zboží zákazníkovi a poplatky za vrácení peněz).

V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme bohužel moci akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.

Dodací podmínky

Dodací termíny

U geologického nářadí a potřeb se dodací termíny pohybují od 1 do 7 týdnů(přesný termín Vám na vyžádání sdělíme)!

U šperků, minerálů a zkamenělin se dodací termíny pohybují od 1 do 2 týdnů!

Balení

Přírodniny, minerály a výrobky z nich jsou baleny do standardních balíků. Při nákupu několika výrobků najednou, jsou baleny do jednoho balíku tak, aby se při dopravě a standardní manipulaci nepoškodily. Geologické nářadí a produkty spol. Krantz jsou baleny zvlášť.

Způsob platby a doručení v České republice

Zboží doručujeme prostřednictvím České pošty. V případě přání zákazníka lze sjednat individuální způsob doručení ( osobní doručení, odběr na místě, jiný poskytovatel balíkové přepravy ).

Platba předem

Po přijetí objednávky zašleme zákazníkovi celkovou cenu dodávky spolu s číslem účtu a s variabilním symbolem (je důležité ho uvést v plném znění!). Jakmile obdržíme platbu na účet, odešleme zboží tak, aby byly dodrženy dodací termíny. V případě platby předem je cena dopravy 70 Kč. V případě zásilek do 15 kg je nad 10000 Kč doprava zdarma.

Dobírka

Při užití platby dobírkou se cena dopravného zvyšuje o 30 Kč na 100 Kč. Zákazník platí zboží při převzetí. V případě zásilek do 15 kg je nad 10000 Kč doprava zdarma.

Pozn. Při objednávce zboží přesahující váhu 15 kg se cena za dopravu sjednává se zákazníkem individuálně.

Způsob platby a doručení na Slovensko

Platba předem

Po přijetí objednávky zašleme zákazníkovi celkovou cenu dodávky spolu s číslem účtu a s variabilním symbolem (je důležité ho uvést v plném znění!). Jakmile obdržíme platbu na účet, odešleme zboží tak, aby byly dodrženy dodací termíny. V případě platby předem je cena dopravy 350 Kč.

Dobírka

Dobírku inkasuje při předání zásilky dopravce. Cena se z českých korun přepočítává na slovenské koruny dle aktuálního kurzu (zajišťuje dopravce). V případě, že odběratel je plátce DPH a má zájem obdržet zboží bez DPH (daň zaplatí na Slovensku a lze ji odpočítat), musí spolu s objednávkou zaslat své platné daňové číslo. Po jeho ověření bude cena zásilky snížena o DPH (v České republice je pro tento typ sortimentu sazba 19%). Cena dopravy je 350 Kč.

Pozn. Při objednávce zboží přesahující váhu 10 kg se cena za dopravu sjednává se zákazníkem individuálně.

Změny cen, designu a technických parametrů v průběhu platnosti katalogu (internetových stránek) vyhrazeny!!